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BrainCura – Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 11 de julio de 2026 Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan su acceso y uso del sitio web de BrainCura, la aplicación móvil y los servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"), operados por BrainCura Ltd, registrada en Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Inglaterra, Reino Unido ("BrainCura", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar la Plataforma, confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, interrumpa el uso de la Plataforma.

2. Definiciones

"Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma. "Terapeuta" se refiere a profesionales independientes y con licencia de salud mental disponibles a través de la Plataforma. "Contenido" se refiere a todos los materiales disponibles en la Plataforma. "Suscripción" se refiere a cualquier plan de pago ofrecido por BrainCura.

3. Servicios Prestados

BrainCura proporciona evaluaciones de bienestar mental, servicios de asignación de terapeutas, apoyo de bienestar mental asistido por IA, sesiones personalizadas de terapia de sonido, seguimiento del estado de ánimo y bienestar, contenido educativo y de autoayuda, y funciones premium basadas en suscripción. BrainCura está destinado únicamente al apoyo del bienestar y no es un sustituto del tratamiento, diagnóstico o atención médica o psiquiátrica de emergencia.

4. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar la Plataforma. Las personas menores de 18 años pueden utilizar los servicios solo con el consentimiento verificable y la supervisión de un padre o tutor legal, cuando lo permita la ley aplicable. Usted acepta proporcionar información de registro precisa, actual y completa y mantenerla actualizada. BrainCura puede verificar la elegibilidad y rechazar o cancelar el acceso donde no se cumplan los requisitos.

5. Cuentas de Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, proteger sus credenciales de inicio de sesión y toda la actividad que ocurra en su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o violación de seguridad. BrainCura se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

6. Descargo de Responsabilidad de Servicios de Terapeutas

Los terapeutas disponibles en la Plataforma son profesionales independientes, no empleados o agentes de BrainCura. BrainCura solo facilita las conexiones entre usuarios y terapeutas y no proporciona terapia directamente. La relación terapéutica existe únicamente entre usted y el terapeuta. No se pueden garantizar los resultados del tratamiento, y usted debe evaluar de forma independiente todas las decisiones de atención médica.

7. Descargo de Responsabilidad de Soporte de IA

Las herramientas de IA de BrainCura brindan orientación informativa y de bienestar únicamente. No diagnostican condiciones médicas o de salud mental, no prescriben tratamiento, no reemplazan a profesionales de la salud con licencia y nunca se debe confiar en ellos durante emergencias. Las respuestas generadas por IA pueden ser ocasionalmente inexactas o incompletas.

8. Situaciones de Emergencia

BrainCura no es un servicio de emergencia. Si experimenta pensamientos suicidas, intenciones de autolesionarse, una emergencia médica o una crisis psiquiátrica grave, comuníquese de inmediato con sus servicios de emergencia locales o con un profesional de la salud calificado. • Servicios de Emergencia: 999 • Samaritans (24/7): 116 123 • NHS 111: 111 (Inglaterra)

9. Suscripciones, Facturación y Pagos

Ciertas funciones requieren una Suscripción de pago. Los planes Premium pueden incluir sesiones de terapia, planes de bienestar personalizados, seguimiento avanzado del estado de ánimo y programas de terapia de sonido. Las tarifas se cobran de acuerdo con el plan que seleccione, y pueden aplicarse impuestos aplicables dependiendo de su jurisdicción. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se cancelen con antelación. Los precios pueden cambiar con previo aviso, y el uso continuado después de un cambio de precio constituye la aceptación de las tarifas actualizadas.

10. Cancelación

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o poniéndose en contacto con el soporte en info@braincura.com. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual, y mantendrá el acceso a las funciones premium hasta entonces. Debe cancelar al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

11. Política de Reembolso

Los reembolsos se otorgan solo de acuerdo con la Política de Reembolso de BrainCura. Las sesiones completadas no son reembolsables, y las Suscripciones parcialmente utilizadas pueden no calificar para reembolsos. Casos especiales se revisan individualmente a discreción de BrainCura y de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor.

12. Privacidad y Protección de Datos

Al utilizar la Plataforma, usted acepta la recopilación y el procesamiento de su información, incluidos los detalles de registro, las evaluaciones de bienestar, los datos de seguimiento del estado de ánimo, los registros de las sesiones de terapia y los análisis de uso, como se describe en nuestra Política de Privacidad. BrainCura implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, aunque ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas

Usted acepta no compartir información falsa o engañosa; acosar, abusar o amenazar a terapeutas, personal u otros usuarios; intentar el acceso no autorizado a la Plataforma u otras cuentas; cargar software malicioso o dañino; utilizar los servicios para cualquier propósito ilegal; o copiar, revender o redistribuir contenido de la Plataforma. La violación puede resultar en suspensión o terminación.

14. Propiedad Intelectual

Todo el Contenido en la Plataforma — incluyendo marcas, logotipos, software, frecuencias de audio, programas de bienestar, artículos y materiales educativos — sigue siendo propiedad exclusiva de BrainCura o sus licenciantes. No puede copiar, modificar, distribuir, reproducir, vender o aplicar ingeniería inversa a ningún Contenido sin permiso previo por escrito. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma para fines personales y no comerciales.

15. Servicios de Terceros

La Plataforma puede integrarse o vincularse a servicios de terceros, como procesadores de pago, herramientas de videoconferencia, alojamiento en la nube y proveedores de análisis. BrainCura no es responsable del contenido, políticas o prácticas de estos terceros, y usted debe revisar sus términos de forma independiente.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BrainCura no será responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente, incluyendo pérdida de datos, interrupción del negocio, disputas terapeuta-cliente o decisiones tomadas en base al contenido de la Plataforma. Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo. Nuestra responsabilidad se limita al monto que pagó a BrainCura en los 12 meses anteriores, sujeto a la ley local.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a BrainCura, sus afiliados y su respectivo personal de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de su uso indebido de la Plataforma o la violación de estos Términos.

18. Terminación

BrainCura puede suspender o cancelar su cuenta por violaciones de estos Términos, actividad fraudulenta, abuso de servicios o preocupaciones de seguridad. Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Las disposiciones relacionadas con la propiedad intelectual, los descargos de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable sobreviven a la terminación.

19. Cambios a estos Términos

BrainCura puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

20. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra, Reino Unido, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Inglaterra, Reino Unido, o se resolverá mediante arbitraje vinculante.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

22. Información de Contacto

Para consultas legales, de facturación o relacionadas con la privacidad, contáctenos en: