BrainCura – Políticas e Información Legal

1. Visión general

Esta página de Información Legal y Políticas explica sus derechos y responsabilidades, nuestras prácticas de datos, descargos de responsabilidad clave, términos de propiedad intelectual y limitaciones de la plataforma cuando utiliza BrainCura, operado por BrainCura Ltd, registrada en Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Inglaterra, Reino Unido ("BrainCura", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

2. Aviso Legal

BrainCura es una plataforma de bienestar mental y apoyo. Toda la información, contenido, evaluaciones, respuestas generadas por IA, recomendaciones de bienestar, artículos educativos y recursos de autoayuda se proporcionan únicamente con fines informativos y de bienestar. BrainCura no proporciona diagnósticos médicos, diagnósticos psiquiátricos, servicios médicos de emergencia, servicios de intervención en crisis o servicios de prescripción. Nada en la Plataforma debe considerarse consejo médico, y siempre debe buscar orientación de profesionales de la salud calificados con respecto a preocupaciones médicas o de salud mental.

3. Aviso de Emergencia

BrainCura no es un servicio de respuesta a emergencias. Si experimenta pensamientos suicidas, impulsos de autolesionarse, angustia emocional grave o una emergencia psiquiátrica o médica, comuníquese de inmediato con sus servicios de emergencia locales, un proveedor de atención médica con licencia o los servicios de salud mental de emergencia en su región. • Servicios de Emergencia: 999 • Samaritans (24/7): 116 123 • NHS 111: 111 (Inglaterra)

4. Descargo de Responsabilidad del Asistente de Bienestar de IA

BrainCura puede proporcionar orientación de bienestar impulsada por IA y apoyo conversacional a través de texto y voz. Las respuestas de la IA se generan automáticamente y ocasionalmente pueden ser inexactas o incompletas. Las herramientas de IA no son terapeutas con licencia y no pueden diagnosticar condiciones médicas o de salud mental. Nunca se debe depender de la orientación de la IA en emergencias.

5. Descargo de Responsabilidad de Servicios de Terapeutas

BrainCura facilita las conexiones entre los usuarios y los profesionales independientes de la salud mental. No garantizamos los resultados de la terapia, la disponibilidad del terapeuta o la eficacia del tratamiento, y no somos responsables de las decisiones clínicas independientes tomadas por los terapeutas. La relación terapéutica existe directamente entre usted y el terapeuta.

6. Responsabilidades del Usuario

Usted acepta proporcionar información precisa, utilizar los servicios de manera legal, mantener la seguridad de la cuenta, respetar a los terapeutas, al personal y a otros usuarios, y evitar el uso indebido de las funciones de la Plataforma. Usted acepta no compartir contenido dañino, acosar a otros, cargar software malicioso, intentar acceso no autorizado o tergiversar su identidad o credenciales.

7. Privacidad y Protección de Datos

BrainCura prioriza su privacidad. Las comunicaciones están encriptadas, y su información no se comparte con terceros excepto donde lo requiera la ley o lo autorice usted. Podemos recopilar información para la gestión de cuentas, evaluaciones de bienestar, seguimiento del estado de ánimo, programación de citas, mejora del servicio y monitoreo de seguridad. Todos los datos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que describe sus derechos y cómo ejercerlos.

8. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de BrainCura — incluyendo logotipos, marcas, diseños de sitios web, aplicaciones móviles, programas de bienestar, contenido de audio, experiencias de terapia de sonido, artículos, materiales educativos y software y sistemas de IA — sigue siendo propiedad exclusiva de BrainCura o sus licenciantes. No puede copiar, modificar, vender, reproducir, distribuir o aplicar ingeniería inversa a ninguna propiedad intelectual de BrainCura sin permiso previo por escrito. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma para fines personales y no comerciales.

9. Políticas de Suscripción y Pago

Ciertos servicios pueden requerir suscripciones pagas. Los planes premium pueden incluir acceso a terapia, planes de bienestar personalizados, herramientas de seguimiento avanzadas y otros servicios premium. Usted acepta que las tarifas se cobran de acuerdo con el plan que seleccione, pueden aplicarse impuestos donde sea necesario, las suscripciones pueden renovarse automáticamente a menos que se cancelen, y los precios pueden cambiar con previo aviso.

10. Política de Reembolso y Cancelación

Las solicitudes de reembolso se evalúan de acuerdo con los de BrainCura. Los servicios completados no son reembolsables, las citas perdidas pueden no calificar para reembolsos y el uso parcial de la suscripción puede reducir la elegibilidad de reembolso. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando al soporte; la cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. BrainCura se reserva el derecho de determinar la elegibilidad de reembolso de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor.

11. Servicios de Terceros

BrainCura puede integrar servicios de terceros, incluyendo procesadores de pago, sistemas de videoconferencia, proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de análisis y servicios de comunicación. No somos responsables de las políticas, contenido o prácticas de proveedores de terceros, y debe revisar sus términos de forma independiente.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BrainCura no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, interrupciones del negocio, reclamaciones por angustia emocional, resultados de la terapia, contenido generado por el usuario, interrupciones técnicas o pérdida de datos más allá del control razonable. Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo. Nuestra responsabilidad se limita al monto que pagó a BrainCura en los 12 meses anteriores, sujeto a la ley local.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a BrainCura, a sus afiliados y a su personal de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de su uso indebido de la Plataforma o violación de estas políticas.

14. Suspensión y Terminación de la Cuenta

BrainCura se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen las políticas de la plataforma, participen en actividades fraudulentas, abusen de los servicios, amenacen la seguridad de la plataforma o violen las leyes aplicables. La terminación puede ocurrir sin previo aviso donde sea necesario para proteger a los usuarios o la Plataforma.

15. Reclamaciones por derechos de autor

Si cree que el contenido de BrainCura infringe sus derechos de propiedad intelectual, envíe sus datos de contacto, una descripción del trabajo protegido por derechos de autor, prueba de propiedad y la URL o ubicación del contenido en disputa a info@braincura.com. Investigaremos y tomaremos las medidas adecuadas cuando sea necesario.

16. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estas políticas se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra, Reino Unido. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Londres, Reino Unido, o se resolverá mediante arbitraje vinculante.

17. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estas políticas es inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Cambios en las Políticas

BrainCura puede actualizar sus políticas, avisos legales y términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en la Plataforma con una fecha revisada de "Última actualización". El uso continuo de los servicios después de que las actualizaciones entren en vigor constituye la aceptación de las políticas revisadas.

19. Información de Contacto

Para consultas legales, de facturación o relacionadas con la privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico: info@braincura.com
• Soporte: Soporte BrainCura
• Dirección: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Inglaterra, Reino Unido