BrainCura – Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как компания BrainCura Ltd, зарегистрированная по адресу: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Англия, Великобритания («BrainCura», «мы», «нам» или «наш»), собирает, использует, хранит, передает и защищает вашу личную информацию, когда вы используете наш веб-сайт, мобильное приложение, инструменты искусственного интеллекта для хорошего самочувствия, услуги терапевтов, функции отслеживания настроения и связанные программы хорошего самочувствия (совместно именуемые «Платформа»). Используя Платформу, вы соглашаетесь с практиками, описанными здесь. Если вы не согласны, пожалуйста, прекратите использование.

2. На кого распространяется данная политика

Настоящая Политика распространяется на всех пользователей Платформы. Поскольку мы обрабатываем информацию о психическом здоровье и самочувствии, некоторые данные, которые мы собираем, могут считаться конфиденциальными личными данными, и в соответствии с применимым законодательством к ним относятся с особой осторожностью.

3. Информация, которую мы собираем

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию для создания вашей учетной записи и управления ею; предоставлять персональные рекомендации по здоровью; подобрать вам подходящих терапевтов; обеспечить оздоровительную поддержку с помощью искусственного интеллекта; следить за прогрессом и целями в области здоровья; улучшить производительность Платформы; обрабатывать платежи и подписки; отправлять напоминания и уведомления о встречах; и предотвратить мошенничество и несанкционированный доступ.

5. Правовые основы обработки (если применяются GDPR или аналогичные законы)

Мы обрабатываем ваши данные на одном или нескольких из следующих оснований: ваше согласие (которое вы можете отозвать в любое время), исполнение нашего договора с вами, соблюдение юридических обязательств, защита жизненно важных интересов (например, предотвращение серьезного вреда) и наши законные интересы в эксплуатации и совершенствовании Платформы. В отношении конфиденциальных медицинских данных мы полагаемся на ваше явное согласие, за исключением случаев, когда законом разрешено иное.

6. Конфиденциальность терапевта

Информация, передаваемая во время терапевтических сеансов, считается конфиденциальной и доступна только авторизованным специалистам, участвующим в предоставлении услуг. Раскрытие информации может происходить только в тех случаях, когда этого требует закон, необходимо для предотвращения серьезного вреда, требуется по постановлению суда или необходимо для защиты безопасности пользователя.

7. Отказ от ответственности за услуги ИИ

Инструменты искусственного интеллекта BrainCura предназначены только для информационных целей и целей поддержки здоровья. Они не ставят медицинский диагноз, не назначают лечение, не заменяют лицензированных медицинских работников, и на них не следует полагаться в чрезвычайных ситуациях. Взаимодействия ИИ могут обрабатываться и сохраняться для предоставления и улучшения услуги.

8. Обмен и раскрытие данных

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем передавать информацию поставщикам услуг (облачный хостинг, аналитика, платежные системы, служба поддержки клиентов) в соответствии с договорными обязательствами по конфиденциальности, а также юридическим органам, когда это требуется по закону или необходимо для соблюдения законов, ответа на юридические запросы, защиты безопасности пользователей или предотвращения мошенничества или злоупотреблений. Терапевты получают только ту информацию, которая необходима для оказания вам услуг.

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для запоминания предпочтений, повышения производительности, анализа использования и повышения безопасности. Вы можете управлять файлами cookie или отключать их через настройки браузера, хотя некоторые функции могут работать некорректно, если они отключены.

10. Безопасность данных

Мы реализуем разумные технические и организационные меры, включая зашифрованную связь, безопасную облачную инфраструктуру, контроль доступа, системы аутентификации и регулярный мониторинг безопасности. Хотя мы стремимся защитить вашу информацию, ни одна онлайн-система не может гарантировать 100% безопасность. Мы уведомим затронутых пользователей и соответствующие органы о любой утечке данных, как того требует действующее законодательство.

11. Хранение данных

Мы храним информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения соглашений. В качестве общего руководства: информация об учетной записи сохраняется, пока она активна, и в течение 12 месяцев после ее закрытия; история болезни и медицинские записи хранятся в течение 7 лет; Аналитические данные хранятся в течение 24 месяцев. По истечении применимых сроков хранения информация удаляется, анонимизируется или надежно архивируется.

12. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право на доступ к своей информации, исправление неточной информации, удаление данных вашей учетной записи, отзыв согласия, запрос переносимости данных, ограничение или возражение против обработки, а также подачу жалобы в надзорный орган. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу info@braincura.com или отправьте запрос через нашу страницу Связаться с нами. Мы ответим в течение 30 дней или в соответствии с требованиями закона.

13. Конфиденциальность детей

Платформа предназначена для пользователей в возрасте 18 лет и старше. Лица младше 18 лет могут использовать Платформу только с поддающегося проверке согласия родителей или законных опекунов, если это разрешено законом. Мы сознательно не собираем данные от детей без такого согласия и незамедлительно удалим их, если они будут обнаружены.

14. Сторонние сервисы

Платформа может содержать ссылки или интеграцию со сторонними веб-сайтами, терапевтами, платежными шлюзами или внешними сервисами. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих третьих лиц и рекомендуем вам отдельно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

15. Международная передача данных

Если вы получаете доступ к Платформе из-за пределов Великобритании, ваша информация может передаваться, обрабатываться и храниться в местах, где работает BrainCura или ее поставщики услуг. При необходимости мы применяем соответствующие меры предосторожности (такие как стандартные договорные условия) для защиты ваших данных при таких передачах.

16. Соответствие

Мы стремимся обрабатывать персональные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных, которые могут включать UK GDPR и другие применимые законы о конфиденциальности в регионах, где мы работаем.

17. Чрезвычайные ситуации

BrainCura не является службой экстренной помощи. Если вы испытываете суицидальные мысли, намерения самоповреждения, тяжелый эмоциональный кризис или медицинскую экстренную ситуацию, немедленно обратитесь в местные службы экстренной помощи или к лицензированному медицинскому работнику. • Службы экстренной помощи: 999 • Самаритяне (24/7): 116 123 • NHS 111: 111 (Англия) Наши инструменты для хорошего самочувствия не заменяют экстренную помощь.

18. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях будет сообщено путем публикации обновленной версии с измененной датой «последнего обновления» и, при необходимости, путем непосредственного уведомления вас. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Политики.

19. Контактная информация

По вопросам конфиденциальности или для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу:

• Электронная почта: info@braincura.com
• Поддержка: Поддержка BrainCura
• Адрес: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Англия, Великобритания