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BrainCura – नियम और शर्तें

प्रभावी तिथि: 11 जुलाई 2026 अंतिम अपडेट: 11 जुलाई 2026

1. परिचय और स्वीकृति

ये नियम और शर्तें ("नियम") BrainCura लिमिटेड द्वारा संचालित BrainCura वेबसाइट, mobile application और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "प्लेटफ़ॉर्म") तक आपकी पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जो Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, इंग्लैंड, यूनाइटेड किंगडम में पंजीकृत है ("BrainCura," "हम," "हमें," या "हमारा")। प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच कर या उसका उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन नियमों को पढ़, समझ लिया है और इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर दें।

2. परिभाषाएँ

"उपयोगकर्ता," "आप," या "आपका" किसी भी व्यक्ति को संदर्भित करता है जो प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंचता है या उसका उपयोग करता है। "चिकित्सक" प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपलब्ध स्वतंत्र, लाइसेंस प्राप्त मानसिक-स्वास्थ्य पेशेवरों को संदर्भित करता है। "सामग्री" प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कराई गई सभी सामग्री को संदर्भित करती है। "सदस्यता" BrainCura द्वारा पेश की गई किसी भी भुगतान योजना को संदर्भित करती है।

3. प्रदान की जाने वाली सेवाएँ

BrainCura मानसिक-कल्याण आकलन, चिकित्सक मिलान सेवाएं, एआई-सहायता प्राप्त मानसिक-कल्याण समर्थन, व्यक्तिगत ध्वनि-चिकित्सा सत्र, मूड और कल्याण ट्रैकिंग, शैक्षिक और स्वयं-सहायता सामग्री, और सदस्यता-आधारित प्रीमियम सुविधाएँ प्रदान करता है। BrainCura केवल कल्याण समर्थन के लिए है और यह आपातकालीन चिकित्सा या मनोरोग उपचार, निदान या देखभाल का विकल्प नहीं है।

4. पात्रता

खाता बनाने और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्ति सेवाओं का उपयोग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सत्यापन योग्य सहमति और पर्यवेक्षण के साथ कर सकते हैं, जहां लागू कानून द्वारा अनुमति हो। आप सटीक, अद्यतित और पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करने और इसे अद्यतन रखने के लिए सहमत हैं। BrainCura पात्रता को सत्यापित कर सकता है और आवश्यकताओं को पूरा न करने पर पहुंच से इंकार या समाप्त कर सकता है।

5. उपयोगकर्ता खाते

आप अपने खाते की गोपनीयता बनाए रखने, अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की रक्षा करने और अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधि के लिए जिम्मेदार हैं। आप किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा उल्लंघन के बारे में तुरंत हमें सूचित करने के लिए सहमत हैं। BrainCura इन नियमों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

6. चिकित्सक सेवा अस्वीकरण

प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध चिकित्सक स्वतंत्र पेशेवर हैं, ब्रेनक्यूरा के कर्मचारी या एजेंट नहीं हैं। BrainCura केवल उपयोगकर्ताओं और चिकित्सकों के बीच संपर्क की सुविधा प्रदान करता है और सीधे थेरेपी प्रदान नहीं करता है। चिकित्सीय संबंध पूरी तरह से आपके और चिकित्सक के बीच मौजूद है। उपचार के परिणामों की गारंटी नहीं दी जा सकती है, और आपको स्वास्थ्य संबंधी सभी निर्णयों का स्वतंत्र रूप से मूल्यांकन करना चाहिए।

7. एआई सहायता अस्वीकरण

BrainCura के एआई उपकरण केवल सूचनात्मक और कल्याणकारी मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। वे चिकित्सा या मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों का निदान नहीं करते हैं, उपचार नहीं लिखते हैं, लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य पेशेवरों की जगह नहीं लेते हैं, और आपात स्थिति के दौरान कभी भी उन पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। एआई-जनित प्रतिक्रियाएँ कभी-कभी गलत या अधूरी हो सकती हैं।

8. आपातकालीन स्थितियाँ

BrainCura कोई आपातकालीन सेवा नहीं है। यदि आप आत्मघाती विचारों, खुद को नुकसान पहुंचाने के इरादे, किसी चिकित्सीय आपात स्थिति, या गंभीर मानसिक संकट का अनुभव कर रहे हैं, तो तुरंत अपने स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या योग्य स्वास्थ्य पेशेवर से संपर्क करें। • आपातकालीन सेवाएँ: 999 • समैरिटन्स (24/7): 116 123 • एनएचएस 111: 111 (इंग्लैंड)

9. सदस्यताएँ, बिलिंग और भुगतान

कुछ सुविधाओं के लिए भुगतान वाली सदस्यता की आवश्यकता होती है। प्रीमियम योजनाओं में चिकित्सा सत्र, व्यक्तिगत कल्याण योजनाएँ, उन्नत मूड ट्रैकिंग और ध्वनि-चिकित्सा कार्यक्रम शामिल हो सकते हैं। आपके द्वारा चुनी गई योजना के अनुसार शुल्क लिया जाता है, और आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर लागू कर लग सकते हैं। यदि पहले से रद्द नहीं किया गया है तो सदस्यता प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती है। पूर्व सूचना के साथ मूल्य बदल सकते हैं, और मूल्य परिवर्तन के बाद निरंतर उपयोग अद्यतन शुल्क की स्वीकृति का गठन करता है।

10. रद्दीकरण

आप खाता सेटिंग्स के माध्यम से या info@braincura.com पर सहायता से संपर्क करके किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और तब तक आप प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच बनाए रखेंगे। आपको नवीनीकरण तिथि से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करना होगा।

11. धनवापसी नीति

धनवापसी केवल BrainCura की धनवापसी नीति के अनुसार प्रदान की जाती है। पूरे किए गए सत्र गैर-वापसी योग्य हैं, और आंशिक रूप से उपयोग की जाने वाली सदस्यताएं धनवापसी के लिए योग्य नहीं हो सकती हैं। BrainCura के विवेक पर और लागू उपभोक्ता-सुरक्षा कानूनों के अनुसार विशेष मामलों की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाती है।

12. गोपनीयता और डेटा संरक्षण

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार पंजीकरण विवरण, कल्याण आकलन, मूड-ट्रैकिंग डेटा, थेरेपी सत्र रिकॉर्ड और उपयोग विश्लेषण सहित अपनी जानकारी के संग्रह और प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। BrainCura आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करता है, हालांकि कोई भी ऑनलाइन सिस्टम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता है।

13. उपयोगकर्ता आचरण और निषिद्ध गतिविधियाँ

आप गलत या भ्रामक जानकारी साझा नहीं करने; चिकित्सकों, कर्मचारियों या अन्य उपयोगकर्ताओं को परेशान करने, दुर्व्यवहार करने या धमकी देने; प्लेटफ़ॉर्म या अन्य खातों तक अनधिकृत पहुंच का प्रयास करने; दुर्भावनापूर्ण या हानिकारक सॉफ़्टवेयर अपलोड करने; किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए सेवाओं का उपयोग करने; या प्लेटफ़ॉर्म सामग्री की प्रतिलिपि बनाने, पुनर्विक्रय करने या पुनर्वितरित करने के लिए सहमत नहीं हैं। उल्लंघन के परिणामस्वरूप निलंबन या समाप्ति हो सकती है।

14. बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद सभी सामग्री - जिसमें ब्रांडिंग, लोगो, सॉफ़्टवेयर, ऑडियो फ़्रीक्वेंसी, कल्याण कार्यक्रम, लेख और शैक्षिक सामग्री शामिल हैं - BrainCura या उसके लाइसेंसकर्ताओं की विशेष संपत्ति बनी हुई है। आप पूर्व लिखित अनुमति के बिना किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि, संशोधन, वितरण, पुनरुत्पादन, बिक्री या रिवर्स-इंजीनियर नहीं कर सकते हैं। आपको व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान किया गया है।

15. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

प्लेटफ़ॉर्म भुगतान प्रोसेसर, वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग टूल, क्लाउड होस्टिंग और एनालिटिक्स प्रदाताओं जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं को एकीकृत या लिंक कर सकता है। BrainCura इन तृतीय पक्षों की सामग्री, नीतियों या प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, और आपको स्वतंत्र रूप से उनकी शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए।

16. देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, BrainCura किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें डेटा की हानि, व्यावसायिक रुकावट, चिकित्सक-ग्राहक विवाद, या प्लेटफ़ॉर्म सामग्री के आधार पर लिए गए निर्णय शामिल हैं। सेवाएँ बिना किसी वारंटी के "जैसा है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। हमारा दायित्व स्थानीय कानून के अधीन, पिछले 12 महीनों में आपके द्वारा BrainCura को भुगतान की गई राशि तक सीमित है।

17. क्षतिपूर्ति

आप BrainCura, इसके सहयोगियों, और उनके संबंधित कर्मचारियों को आपके प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग या इन नियमों के उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, नुकसान, या व्यय से क्षतिपूर्ति करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

18. समाप्ति

इन नियमों के उल्लंघन, धोखाधड़ी गतिविधि, सेवाओं के दुरुपयोग या सुरक्षा चिंताओं के कारण BrainCura आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकता है। आप किसी भी समय प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर सकते हैं। बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण, दायित्व की सीमा और शासी कानून से संबंधित प्रावधान समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे।

19. इन शर्तों में बदलाव

BrainCura समय-समय पर इन नियमों को अपडेट कर सकता है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की जानकारी संशोधित "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ अपडेटेड संस्करण पोस्ट करके दी जाएगी। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग अपडेटेड नियमों की स्वीकृति माना जाएगा।

20. शासी कानून और विवाद समाधान

ये नियम इंग्लैंड, यूनाइटेड किंगडम के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या किए गए हैं, बिना कानून के सिद्धांतों के टकराव के। कोई भी विवाद इंग्लैंड, यूनाइटेड किंगडम में स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा, या बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा।

21. पृथक्करणीयता

यदि इन नियमों का कोई प्रावधान लागू करने योग्य नहीं पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूरी तरह लागू और प्रभावी रहेंगे।

22. संपर्क जानकारी

कानूनी, बिलिंग या गोपनीयता से संबंधित पूछताछ के लिए, हमसे यहां संपर्क करें: