BrainCura – गोपनीयता नीति

1. परिचय

यह गोपनीयता नीति बताती है कि BrainCura Ltd, जो Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, इंग्लैंड, यूनाइटेड किंगडम में पंजीकृत है ("BrainCura," "हम," "हमें," या "हमारा"), जब आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, एआई कल्याण उपकरण, चिकित्सक सेवाओं, मूड-ट्रैकिंग सुविधाओं और संबंधित कल्याण कार्यक्रमों (सामूहिक रूप से, "प्लेटफ़ॉर्म") का उपयोग करते हैं तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करती है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप यहाँ वर्णित प्रथाओं से सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया उपयोग बंद कर दें।

2. यह नीति किस पर लागू होती है

यह नीति प्लेटफ़ॉर्म के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। चूँकि हम मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण की जानकारी को संभालते हैं, हमारे द्वारा एकत्र किए गए कुछ डेटा को संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा माना जा सकता है और लागू कानून के तहत अतिरिक्त देखभाल के साथ इसका इलाज किया जाता है।

3. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने; व्यक्तिगत कल्याण अनुशंसाएं देने; आपको उपयुक्त चिकित्सकों के साथ मिलाने; एआई-सहायता प्राप्त कल्याण सहायता प्रदान करने; प्रगति और कल्याण लक्ष्यों की निगरानी करने; प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन में सुधार करने; भुगतान और सदस्यता संसाधित करने; नियुक्ति अनुस्मारक और सूचनाएं भेजने; और धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए करते हैं।

5. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (जहां जीडीपीआर या समान कानून लागू होते हैं)

हम आपके डेटा को निम्नलिखित में से एक या अधिक आधारों पर संसाधित करते हैं: आपकी सहमति (जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं), आपके साथ हमारे अनुबंध का प्रदर्शन, कानूनी दायित्वों का अनुपालन, महत्वपूर्ण हितों की सुरक्षा (जैसे गंभीर नुकसान को रोकना), और प्लेटफ़ॉर्म के संचालन और सुधार में हमारे वैध हित। संवेदनशील स्वास्थ्य डेटा के लिए, हम आपकी स्पष्ट सहमति पर भरोसा करते हैं, सिवाय उस स्थिति के जहां कानून अन्यथा अनुमति देता है।

6. चिकित्सक गोपनीयता

चिकित्सा सत्रों के दौरान साझा की गई जानकारी को गोपनीय माना जाता है और यह केवल सेवाएं प्रदान करने में शामिल अधिकृत पेशेवरों के लिए ही उपलब्ध होती है। प्रकटीकरण केवल तब हो सकता है जब कानून द्वारा आवश्यक हो, गंभीर नुकसान को रोकने के लिए आवश्यक हो, अदालत के आदेश द्वारा आवश्यक हो, या उपयोगकर्ता सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो।

7. एआई सेवाएं अस्वीकरण

BrainCura के एआई उपकरण केवल सूचनात्मक और कल्याण-समर्थन उद्देश्यों के लिए हैं। वे चिकित्सा निदान प्रदान नहीं करते हैं, उपचार नहीं लिखते हैं, लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य पेशेवरों की जगह नहीं लेते हैं, और आपात स्थिति में उन पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए एआई इंटरैक्शन को संसाधित और संग्रहीत किया जा सकता है।

8. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम संविदात्मक गोपनीयता दायित्वों के तहत सेवा प्रदाताओं (क्लाउड होस्टिंग, एनालिटिक्स, भुगतान प्रोसेसर, ग्राहक सहायता) के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं, और कानूनी अधिकारियों के साथ जब कानूनी रूप से आवश्यक हो या कानूनों का पालन करने, कानूनी अनुरोधों का जवाब देने, उपयोगकर्ता सुरक्षा की रक्षा करने, या धोखाधड़ी या दुर्व्यवहार को रोकने के लिए आवश्यक हो। चिकित्सकों को केवल आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त होती है।

9. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

हम प्राथमिकताओं को याद रखने, प्रदर्शन में सुधार करने, उपयोग का विश्लेषण करने और सुरक्षा बढ़ाने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं, हालांकि अक्षम होने पर कुछ सुविधाएं ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।

10. डेटा सुरक्षा

हम एन्क्रिप्टेड संचार, सुरक्षित क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, एक्सेस नियंत्रण, प्रमाणीकरण सिस्टम और नियमित सुरक्षा निगरानी सहित उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। यद्यपि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा करने का प्रयास करते हैं, कोई भी ऑनलाइन सिस्टम 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता है। लागू कानून द्वारा आवश्यकतानुसार हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं और संबंधित अधिकारियों को किसी भी डेटा उल्लंघन की सूचना देंगे।

11. डेटा प्रतिधारण

हम जानकारी को केवल तभी तक बनाए रखते हैं जब तक सेवाएं प्रदान करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने और समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक हो। सामान्य मार्गदर्शन के रूप में: खाते की जानकारी तब तक रखी जाती है जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है और बंद होने के 12 महीने बाद तक; थेरेपी और स्वास्थ्य रिकॉर्ड 7 वर्षों तक रखे जाते हैं; और एनालिटिक्स डेटा 24 महीनों तक रखा जाता है। लागू प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद, जानकारी हटा दी जाती है, गुमनाम कर दी जाती है, या सुरक्षित रूप से संग्रहीत कर दी जाती है।

12. आपके अधिकार

लागू कानून के आधार पर, आपके पास अपनी जानकारी तक पहुँचने, गलत जानकारी को सही करने, अपने खाते का डेटा हटाने, सहमति वापस लेने, डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने, प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने या विरोध करने और एक पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे info@braincura.com पर संपर्क करें या हमारे संपर्क करें पेज के माध्यम से अनुरोध सबमिट करें। हम 30 दिनों के भीतर या कानून की आवश्यकता के अनुसार जवाब देंगे।

13. बच्चों की गोपनीयता

प्लेटफ़ॉर्म 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए है। 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सत्यापन योग्य सहमति के साथ कर सकते हैं, जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो। हम जानबूझकर ऐसी सहमति के बिना बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं, और यदि पता चलता है तो इसे तुरंत हटा देंगे।

14. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, चिकित्सकों, भुगतान गेटवे या बाहरी सेवाओं के लिंक या एकीकरण हो सकते हैं। हम उन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, और हम आपको उनकी गोपनीयता नीतियों की अलग से समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

15. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

यदि आप यूनाइटेड किंगडम के बाहर से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो आपकी जानकारी उन स्थानों पर स्थानांतरित, संसाधित और संग्रहीत की जा सकती है जहाँ BrainCura या उसके सेवा प्रदाता काम करते हैं। जहाँ आवश्यक हो, हम ऐसे स्थानान्तरण के दौरान आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय (जैसे मानक अनुबंध खंड) लागू करते हैं।

16. अनुपालन

हम लागू डेटा-सुरक्षा कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा को संभालने का लक्ष्य रखते हैं, जिसमें यूके जीडीपीआर और उन क्षेत्रों में अन्य लागू गोपनीयता कानून शामिल हो सकते हैं जहाँ हम काम करते हैं।

17. आपातकालीन स्थितियाँ

BrainCura एक आपातकालीन सेवा नहीं है। यदि आप आत्मघाती विचारों, खुद को नुकसान पहुंचाने के इरादे, गंभीर भावनात्मक संकट या चिकित्सीय आपात स्थिति का अनुभव कर रहे हैं, तो कृपया तुरंत अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं या लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य सेवा पेशेवर से संपर्क करें। • आपातकालीन सेवाएँ: 999 • समैरिटन्स (24/7): 116 123 • एनएचएस 111: 111 (इंग्लैंड) हमारे कल्याण उपकरण आपातकालीन देखभाल के विकल्प नहीं हैं।

18. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। भौतिक परिवर्तनों को संशोधित "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ अपडेटेड संस्करण पोस्ट करके सूचित किया जाएगा और, जहां उपयुक्त हो, आपको सीधे सूचित किया जाएगा। परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

19. संपर्क जानकारी

गोपनीयता से संबंधित पूछताछ या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे यहाँ संपर्क करें:

• ईमेल: info@braincura.com
• समर्थन: BrainCura समर्थन
• पता: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, इंग्लैंड, यूनाइटेड किंगडम