BrainCura – Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako BrainCura Ltd, registrovana na adresi Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Engleska, Ujedinjeno Kraljevstvo („BrainCura“, „mi“, „nas“ or „naš“), prikuplja, koristi, čuva, deli i štiti vaše lične podatke kada koristite naš veb-sajt, mobilnu aplikaciju, AI alate za blagostanje, usluge terapeuta, funkcije praćenja raspoloženja i srodne programe blagostanja (zajednički „Platforma“). Korišćenjem Platforme pristajete na prakse opisane ovde. Ako se ne slažete, prekinite korišćenje.

2. Na koga se ova politika odnosi

Ova Politika se odnosi na sve korisnike Platforme. Pošto rukujemo informacijama o mentalnom zdravlju i blagostanju, neki podaci koje prikupljamo mogu se smatrati osetljivim ličnim podacima i tretiraju se sa pojačanom pažnjom prema važećem zakonu.

3. Informacije koje prikupljamo

4. Kako koristimo vaše informacije

Koristimo vaše informacije za kreiranje i upravljanje vašim nalogom; isporuku personalizovanih preporuka za blagostanje; uparivanje vas sa odgovarajućim terapeutima; pružanje podrške blagostanju uz pomoć veštačke inteligencije; praćenje napretka i ciljeva blagostanja; poboljšanje performansi Platforme; obradu plaćanja i pretplata; slanje podsetnika i obaveštenja o pregledima; i sprečavanje prevara i neovlašćenog pristupa.

5. Pravni osnovi za obradu (gde se primenjuje GDPR ili slični zakoni)

Obrađujemo vaše podatke na osnovu jednog ili više sledećih osnova: vaš pristanak (koji možete povući u bilo kom trenutku), izvršenje našeg ugovora sa vama, usklađenost sa zakonskim obavezama, zaštita vitalnih interesa (kao što je sprečavanje ozbiljne štete), i naši legitimni interesi za upravljanje i poboljšanje Platforme. Za osetljive zdravstvene podatke, oslanjamo se na vaš izričit pristanak osim ako zakon ne dozvoljava drugačije.

6. Poverljivost terapeuta

Informacije podeljene tokom terapijskih sesija tretiraju se poverljivo i dostupne su samo ovlašćenim profesionalcima koji učestvuju u pružanju usluga. Otkrivanje se može desiti samo kada to zahteva zakon, neophodno je da se spreči ozbiljna šteta, zahteva se sudskim nalogom ili je potrebno radi zaštite bezbednosti korisnika.

7. Odricanje odgovornosti za AI usluge

BrainCura AI alati su isključivo u informativne svrhe i svrhe podrške blagostanju. Oni ne pružaju medicinske dijagnoze, ne propisuju lečenje, ne zamenjuju licencirane zdravstvene radnike i ne bi trebalo da se na njih oslanjate u hitnim slučajevima. AI interakcije mogu biti obrađene i sačuvane radi pružanja i poboljšanja usluge.

8. Deljenje i otkrivanje podataka

Ne prodajemo vaše lične podatke. Možemo deliti informacije sa pružaocima usluga (hosting u oblaku, analitika, procesori plaćanja, korisnička podrška) pod ugovornim obavezama poverljivosti, kao i sa pravnim organima kada je to zakonski propisano ili neophodno u cilju poštovanja zakona, odgovora na pravne zahteve, zaštite bezbednosti korisnika ili sprečavanja prevara ili zloupotrebe. Terapeuti primaju samo one informacije koje su potrebne za pružanje usluga vama.

9. Kolačići i tehnologije za praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije da zapamtimo preferencije, poboljšamo performanse, analiziramo korišćenje i unapredimo bezbednost. Možete upravljati kolačićima ili ih onemogućiti putem podešavanja vašeg pretraživača, mada neke funkcije možda neće raditi ispravno ako su onemogućeni.

10. Bezbednost podataka

Sprovodimo razumne tehničke i organizacione mere, uključujući šifrovane komunikacije, bezbednu infrastrukturu u oblaku, kontrole pristupa, sisteme autentifikacije i redovno praćenje bezbednosti. Iako se trudimo da zaštitimo vaše informacije, nijedan onlajn sistem ne može garantovati 100% sigurnost. Obavestićemo pogođene korisnike i nadležne organe o svakom kršenju podataka kao što to zahteva važeći zakon.

11. Zadržavanje podataka

Zadržavamo informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova i sprovođenje ugovora. Kao opšte smernice: informacije o nalogu se zadržavaju dok je vaš nalog aktivan i 12 meseci nakon zatvaranja; terapeutska i zdravstvena evidencija se čuva 7 godina; a podaci o analitici zadržavaju se 24 meseca. Nakon isteka primenljivih perioda zadržavanja, informacije se brišu, anonimizuju ili bezbedno arhiviraju.

12. Vaša prava

U zavisnosti od važećeg zakona, možda imate pravo da pristupite svojim podacima, ispravite netačne podatke, obrišete podatke o nalogu, povučete saglasnost, zatražite prenosivost podataka, ograničite ili prigovorite na obradu i podnesete žalbu nadzornom organu. Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas na info@braincura.com ili pošaljite zahtev preko naše stranice Kontaktirajte nas. Odgovorićemo u roku od 30 dana ili u skladu sa zakonom.

13. Privatnost dece

Platforma je namenjena korisnicima starijim od 18 godina. Osobe mlađe od 18 godina mogu koristiti Platformu samo uz proverljivu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja tamo gde to dozvoljava zakon. Mi svesno ne prikupljamo podatke od dece bez takvog pristanka, i obrisaćemo ih odmah ako ih otkrijemo.

14. Usluge trećih strana

Platforma može sadržati veze ili integracije sa veb-sajtovima trećih strana, terapeutima, platnim mrežama ili spoljnim uslugama. Nismo odgovorni za praksu privatnosti tih trećih strana, i ohrabrujemo vas da posebno pregledate njihove politike privatnosti.

15. Međunarodni prenosi podataka

Ako pristupate Platformi izvan Ujedinjenog Kraljevstva, vaši podaci se mogu preneti, obrađivati i čuvati na lokacijama gde BrainCura ili njeni pružaoci usluga posluju. Tamo gde je potrebno, primenjujemo odgovarajuće mere zaštite (kao što su standardne ugovorne klauzule) kako bismo zaštitili vaše podatke tokom takvih prenosa.

16. Usklađenost

Cilj nam je da upravljamo ličnim podacima u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, što može uključivati UK GDPR i druge važeće zakone o privatnosti u regionima u kojima poslujemo.

17. Hitne situacije

BrainCura nije hitna služba. Ako imate samoubilačke misli, nameru samopovređivanja, tešku emocionalnu krizu ili hitnu medicinsku pomoć, odmah kontaktirajte lokalne hitne službe ili licenciranog zdravstvenog radnika. • Hitne službe: 999 • Samaritanci (24/7): 116 123 • NHS 111: 111 (Engleska) Naši alati za blagostanje nisu zamena za hitnu negu.

18. Izmene ove Politike privatnosti

Možemo s vremena na vreme ažurirati ovu Politiku privatnosti. Značajne promene će biti saopštene objavljivanjem ažurirane verzije sa revidiranim datumom „Poslednje ažuriranje“ i, gde je prikladno, direktnim obaveštavanjem vas. Nastavak korišćenja Platforme nakon što izmene stupe na snagu predstavlja prihvatanje revidirane Politike.

19. Kontakt informacije

Za pitanja vezana za privatnost ili za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas na:

• E-pošta: info@braincura.com
• Podrška: BrainCura podrška
• Adresa: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Engleska, Ujedinjeno Kraljevstvo