BrainCura – Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Questa Informativa sulla privacy spiega come BrainCura Ltd, registrata presso Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Inghilterra, Regno Unito ("BrainCura", "noi", "ci" o "nostro"), raccoglie, utilizza, memorizza, condivide e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web, l'applicazione mobile, gli strumenti di benessere IA, i servizi terapeutici, le funzioni di tracciamento dell'umore e i relativi programmi di benessere (collettivamente, la "Piattaforma"). Utilizzando la Piattaforma, accetti le pratiche descritte qui. Se non accetti, ti preghiamo di interromperne l'uso.

2. A chi si applica questa politica

La presente Politica si applica a tutti gli utenti della Piattaforma. Poiché gestiamo informazioni sulla salute mentale e sul benessere, alcuni dati che raccogliamo potrebbero essere considerati dati personali sensibili e vengono trattati con la massima cura ai sensi della legge applicabile.

3. Informazioni che raccogliamo

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per creare e gestire il tuo account; fornire consigli personalizzati sul benessere; abbinarti a terapisti adatti; fornire supporto per il benessere assistito dall’intelligenza artificiale; monitorare i progressi e gli obiettivi di benessere; migliorare le prestazioni della Piattaforma; elaborare pagamenti e abbonamenti; inviare promemoria e notifiche di appuntamenti; e prevenire frodi e accessi non autorizzati.

5. Basi giuridiche per il trattamento (ove si applichi il GDPR o leggi simili)

Trattiamo i tuoi dati su una o più delle seguenti basi: il tuo consenso (che puoi revocare in qualsiasi momento), l'esecuzione del nostro contratto con te, il rispetto degli obblighi legali, la tutela degli interessi vitali (come la prevenzione di danni gravi) e i nostri interessi legittimi nel funzionamento e nel miglioramento della Piattaforma. Per i dati sanitari sensibili, facciamo affidamento sul tuo consenso esplicito, salvo laddove la legge consenta diversamente.

6. Riservatezza del terapeuta

Le informazioni condivise durante le sessioni terapeutiche vengono trattate in modo confidenziale e sono accessibili solo ai professionisti autorizzati coinvolti nella fornitura dei servizi. La divulgazione può avvenire solo ove richiesto dalla legge, necessario per prevenire danni gravi, richiesto da un'ordinanza del tribunale o necessario per proteggere la sicurezza dell'utente.

7. Dichiarazione di non responsabilità sui servizi AI

Gli strumenti di intelligenza artificiale di BrainCura sono solo a scopo informativo e di supporto al benessere. Non forniscono diagnosi mediche, non prescrivono cure, non sostituiscono gli operatori sanitari autorizzati e non dovrebbero essere invocati in caso di emergenza. Le interazioni AI possono essere elaborate e archiviate per fornire e migliorare il servizio.

8. Condivisione e divulgazione dei dati

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere informazioni con fornitori di servizi (hosting cloud, analisi, processori di pagamento, assistenza clienti) in base a obblighi contrattuali di riservatezza e con le autorità legali quando richiesto o necessario dalla legge per conformarsi alle leggi, rispondere a richieste legali, proteggere la sicurezza degli utenti o prevenire frodi o abusi. I terapisti ricevono solo le informazioni necessarie per fornirti i servizi.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per ricordare le preferenze, migliorare le prestazioni, analizzare l'utilizzo e aumentare la sicurezza. Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser, anche se alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente se disabilitate.

10. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, tra cui comunicazioni crittografate, infrastruttura cloud sicura, controlli di accesso, sistemi di autenticazione e monitoraggio regolare della sicurezza. Anche se ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, nessun sistema online può garantire la sicurezza al 100%. Informeremo gli utenti interessati e le autorità competenti di qualsiasi violazione dei dati come richiesto dalla legge applicabile.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni solo per il tempo necessario a fornire servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare gli accordi. Come guida generale: le informazioni sull'account vengono conservate mentre l'account è attivo e per 12 mesi dopo la chiusura; la documentazione sanitaria e terapeutica viene conservata per 7 anni; e i dati analitici vengono conservati per 24 mesi. Una volta scaduti i periodi di conservazione applicabili, le informazioni vengono eliminate, rese anonime o archiviate in modo sicuro.

12. I tuoi diritti

A seconda della legge applicabile, potresti avere il diritto di accedere alle tue informazioni, correggere informazioni inesatte, eliminare i dati del tuo account, revocare il consenso, richiedere la portabilità dei dati, limitare o opporsi al trattamento e presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo info@braincura.com o invia una richiesta tramite la nostra pagina Contattaci. Risponderemo entro 30 giorni o secondo quanto richiesto dalla legge.

13. Privacy dei bambini

La Piattaforma è destinata agli utenti di età pari o superiore a 18 anni. Gli individui di età inferiore a 18 anni possono utilizzare la Piattaforma solo con il consenso verificabile dei genitori o del tutore legale ove consentito dalla legge. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini senza tale consenso e li cancelleremo tempestivamente se scoperti.

14. Servizi di terze parti

La Piattaforma può contenere collegamenti o integrazioni con siti Web di terzi, terapisti, gateway di pagamento o servizi esterni. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali terze parti e ti invitiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy separatamente.

15. Trasferimenti internazionali di dati

Se accedi alla Piattaforma al di fuori del Regno Unito, le tue informazioni potrebbero essere trasferite, elaborate e memorizzate in luoghi in cui operano BrainCura o i suoi fornitori di servizi. Ove richiesto, implementiamo garanzie adeguate (come clausole contrattuali standard) per proteggere i tuoi dati durante tali trasferimenti.

16. Conformità

Miriamo a gestire i dati personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, che possono includere il GDPR del Regno Unito e altre leggi applicabili sulla privacy nelle regioni in cui operiamo.

17. Situazioni di emergenza

BrainCura non è un servizio di emergenza. Se riscontri pensieri suicidi, intenzioni di autolesionismo, una grave crisi emotiva o un'emergenza medica, contatta immediatamente i servizi di emergenza locali o un professionista sanitario autorizzato. • Servizi di emergenza: 999 • Samaritans (24/7): 116 123 • NHS 111: 111 (Inghilterra) I nostri strumenti di benessere non sostituiscono le cure di emergenza.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali verranno comunicate pubblicando la versione aggiornata con la data rivista "Ultimo aggiornamento" e, ove opportuno, avvisandoti direttamente. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione della Politica rivista.

19. Informazioni di contatto

Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:

• E-mail: info@braincura.com
• Supporto: Supporto BrainCura
• Indirizzo: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Inghilterra, Regno Unito