BrainCura – Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment BrainCura Ltd, enregistrée à Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Angleterre, Royaume-Uni (« BrainCura », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, notre application mobile, nos outils de bien-être IA, nos services de thérapeutes, nos fonctionnalités de suivi de l'humeur et nos programmes de bien-être connexes (collectivement, la « Plateforme »). En utilisant la Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation.

2. À qui s'applique cette politique

Cette Politique s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme. Étant donné que nous traitons des informations sur la santé mentale et le bien-être, certaines données que nous collectons peuvent être considérées comme des données personnelles sensibles et sont traitées avec un soin accru en vertu de la loi applicable.

3. Informations que nous collectons

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte ; fournir des recommandations personnalisées en matière de bien-être ; vous mettre en contact avec des thérapeutes adaptés ; fournir un soutien au bien-être assisté par l’IA ; surveiller les progrès et les objectifs de bien-être ; améliorer les performances de la Plateforme ; traiter les paiements et les abonnements ; envoyer des rappels de rendez-vous et des notifications ; et prévenir la fraude et les accès non autorisés.

5. Bases juridiques du traitement (lorsque le RGPD ou des lois similaires s'appliquent)

Nous traitons vos données sur une ou plusieurs des bases suivantes : votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment), l'exécution de notre contrat avec vous, le respect des obligations légales, la protection des intérêts vitaux (tels que la prévention de dommages graves) et nos intérêts légitimes dans le fonctionnement et l'amélioration de la Plateforme. Pour les données de santé sensibles, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, sauf lorsque la loi le permet autrement.

6. Confidentialité du thérapeute

Les informations partagées lors des séances de thérapie sont traitées de manière confidentielle et ne sont accessibles qu'aux professionnels autorisés impliqués dans la fourniture des services. La divulgation ne peut avoir lieu que lorsque la loi l'exige, si elle est nécessaire pour prévenir un préjudice grave, si elle est requise par une ordonnance d'un tribunal ou si elle est nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs.

7. Clause de non-responsabilité concernant les services d'IA

Les outils d'IA de BrainCura sont uniquement destinés à des fins d'information et d'assistance au bien-être. Ils ne fournissent pas de diagnostics médicaux, ne prescrivent pas de traitement, ne remplacent pas les professionnels de santé agréés et ne doivent pas être invoqués en cas d'urgence. Les interactions d'IA peuvent être traitées et stockées pour fournir et améliorer le service.

8. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services (hébergement cloud, analyses, processeurs de paiement, support client) dans le cadre d'obligations contractuelles de confidentialité, et avec les autorités judiciaires lorsque la loi l'exige ou si nécessaire pour se conformer aux lois, répondre aux demandes légales, protéger la sécurité des utilisateurs ou prévenir la fraude ou les abus. Les thérapeutes reçoivent uniquement les informations nécessaires pour vous fournir des services.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, améliorer les performances, analyser l'utilisation et renforcer la sécurité. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement si elles sont désactivées.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment des communications cryptées, une infrastructure cloud sécurisée, des contrôles d'accès, des systèmes d'authentification et une surveillance régulière de la sécurité. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité à 100 %. Nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes de toute violation de données, comme l'exige la loi applicable.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. À titre général : les informations sur le compte sont conservées pendant que votre compte est actif et pendant 12 mois après sa fermeture ; les dossiers de thérapie et de santé sont conservés pendant 7 ans ; et les données analytiques sont conservées pendant 24 mois. Une fois les périodes de conservation applicables expirées, les informations sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

12. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations, de corriger des informations inexactes, de supprimer les données de votre compte, de retirer votre consentement, de demander la portabilité des données, de restreindre ou de vous opposer au traitement, et de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@braincura.com ou soumettez une demande via notre page Contactez-nous. Nous répondrons dans les 30 jours ou selon les exigences de la loi.

13. Confidentialité des enfants

La Plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent utiliser la Plateforme qu'avec le consentement vérifiable de leurs parents ou de leur tuteur légal, lorsque la loi le permet. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants sans ce consentement et les supprimerons rapidement si elles sont découvertes.

14. Services tiers

La Plateforme peut contenir des liens vers ou des intégrations avec des sites Web tiers, des thérapeutes, des passerelles de paiement ou des services externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

15. Transferts internationaux de données

Si vous accédez à la Plateforme depuis l'extérieur du Royaume-Uni, vos informations peuvent être transférées, traitées et stockées dans des lieux où BrainCura ou ses prestataires de services opèrent. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types) pour protéger vos données lors de ces transferts.

16. Conformité

Nous visons à traiter les données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, qui peuvent inclure le RGPD du Royaume-Uni et d'autres lois applicables sur la protection de la vie privée dans les régions où nous opérons.

17. Situations d'urgence

BrainCura n'est pas un service d'urgence. Si vous avez des pensées suicidaires, des intentions d'automutilation, une crise émotionnelle grave ou une urgence médicale, veuillez contacter immédiatement vos services d'urgence locaux ou un professionnel de la santé agréé. • Services d'urgence : 999 • Samaritans (24/7) : 116 123 • NHS 111 : 111 (Angleterre) Nos outils de bien-être ne se substituent pas aux soins d'urgence.

18. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées en publiant la version mise à jour avec une date de « Dernière mise à jour » révisée et, le cas échéant, en vous en informant directement. L'utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation de la politique révisée.

19. Coordonnées

Pour toute demande relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• E-mail : info@braincura.com
• Assistance : Assistance BrainCura
• Adresse : Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, Angleterre, Royaume-Uni