BrainCura – سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة BrainCura Ltd، المسجلة في Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, إنجلترا، المملكة المتحدة ("BrainCura" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "خاصتنا")، بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وأدوات العافية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وخدمات المعالج وميزات تتبع الحالة المزاجية وبرامج العافية ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة"). باستخدام المنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن الاستخدام.

2. على من تنطبق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة. نظراً لأننا نتعامل مع معلومات الصحة النفسية والعافية، فقد تُعتبر بعض البيانات التي نجمعها بيانات شخصية حساسة ويتم التعامل معها بعناية فائقة بموجب القانون المعمول به.

3. المعلومات التي نجمعها

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لإنشاء وإدارة حسابك؛ وتقديم توصيات مخصصة للعافية؛ ومطابقتك مع المعالجين المناسبين؛ وتوفير دعم العافية بمساعدة الذكاء الاصطناعي؛ ومراقبة التقدم وأهداف العافية؛ وتحسين أداء المنصة؛ ومعالجة المدفوعات والاشتراكات؛ وإرسال تذكيرات وإشعارات المواعيد؛ ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به.

5. الأسس القانونية للمعالجة (حيثما ينطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قوانين مشابهة)

نقوم بمعالجة بياناتك على أساس واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقتك (والتي يمكنك سحبها في أي وقت)، أو تنفيذ عقدنا معك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية المصالح الحيوية (مثل منع الضرر الجسيم)، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل وتحسين المنصة. بالنسبة للبيانات الصحية الحساسة، نعتمد على موافقتك الصريحة باستثناء ما يسمح به القانون بخلاف ذلك.

6. سرية المعالج

تُعامل المعلومات التي تتم مشاركتها أثناء جلسات العلاج بسرية ولا يمكن الوصول إليها إلا للمهنيين المعتمدين المشاركين في تقديم الخدمات. لا يجوز الكشف عنها إلا إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا لزم الأمر لمنع ضرر جسيم، أو بناءً على أمر محكمة، أو للحاجة إلى حماية سلامة المستخدمين.

7. إخلاء مسؤولية خدمات الذكاء الاصطناعي

أدوات الذكاء الاصطناعي من BrainCura مخصصة لأغراض توفير المعلومات ودعم العافية فقط. فهي لا تقدم تشخيصات طبية، ولا تصف علاجاً، ولا تحل محل المتخصصين المرخصين في الرعاية الصحية، ولا ينبغي الاعتماد عليها في حالات الطوارئ. قد تتم معالجة وتخزين تفاعلات الذكاء الاصطناعي لتقديم الخدمة وتحسينها.

8. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات (الاستضافة السحابية، والتحليلات، ومعالجي الدفع، ودعم العملاء) بموجب التزامات السرية التعاقدية، ومع السلطات القانونية عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً أو ضرورياً للامتثال للقوانين، أو الاستجابة للطلبات القانونية، أو حماية سلامة المستخدمين، أو منع الاحتيال أو الإساءة. يتلقى المعالجون فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات لك.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتذكر التفضيلات، وتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، وتعزيز الأمان. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، على الرغم من أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيلها.

10. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك الاتصالات المشفرة، والبنية التحتية السحابية الآمنة، وضوابط الوصول، وأنظمة المصادقة، والمراقبة الأمنية المنتظمة. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، فلا يمكن لأي نظام عبر الإنترنت ضمان الأمان بنسبة 100%. سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين والسلطات المختصة بأي خرق للبيانات كما يقتضيه القانون المعمول به.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات. كإرشاد عام: يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب طالما كان حسابك نشطاً ولمدة 12 شهراً بعد الإغلاق؛ ويتم الاحتفاظ بالسجلات العلاجية والصحية لمدة 7 سنوات؛ ويتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات لمدة 24 شهراً. بعد انقضاء فترات الاحتفاظ المعمول بها، يتم حذف المعلومات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن.

12. حقوقك

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وحذف بيانات حسابك، وسحب الموافقة، وطلب نقل البيانات، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على info@braincura.com أو أرسل طلبًا عبر صفحة اتصل بنا. سنرد في غضون 30 يومًا أو كما يقتضي القانون.

13. خصوصية الأطفال

المنصة مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. لا يجوز للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً استخدام المنصة إلا بموافقة يمكن التحقق منها من الوالدين أو الوصي القانوني حيثما يسمح القانون بذلك. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد دون هذه الموافقة، وسنقوم بحذفها على الفور إذا تم اكتشافها.

14. خدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو معالجين، أو بوابات دفع، أو خدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بشكل منفصل.

15. عمليات النقل الدولية للبيانات

إذا قمت بالوصول إلى المنصة من خارج المملكة المتحدة، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها وتخزينها في مواقع تعمل فيها BrainCura أو مقدمو الخدمات التابعون لها. وحيثما يقتضي الأمر، فإننا ننفذ ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) لحماية بياناتك أثناء هذه الانتقالات.

16. الامتثال

نهدف إلى التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، والتي قد تشمل قانون حماية البيانات العام في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقوانين الخصوصية المعمول بها الأخرى في المناطق التي نعمل فيها.

17. حالات الطوارئ

لا تقدم BrainCura خدمات الطوارئ. إذا كنت تعاني من أفكار انتحارية، أو رغبة في إيذاء النفس، أو أزمة عاطفية شديدة، أو حالة طوارئ طبية، يرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية أو بأخصائي رعاية صحية مرخص على الفور. • خدمات الطوارئ: 999 • السامريون (24/7): 116 123 • خدمة الصحة الوطنية NHS 111: 111 (إنجلترا) أدوات العافية لدينا ليست بديلاً عن رعاية الطوارئ.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عن طريق نشر النسخة المحدثة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل، وعند الاقتضاء، إخطارك بشكل مباشر. الاستمرار في استخدام المنصة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يشكل قبولاً للسياسة المعدلة.

19. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، اتصل بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@braincura.com
• الدعم: دعم BrainCura
• العنوان: Spectrum House, 2B Suttons Lane, Hornchurch, Essex, RM12 6RJ, إنجلترا، المملكة المتحدة